Tentang Swasthy Wellcare

Apa yang sebenarnya kami lakukan

Seorang pasien diberi tahu bahwa ia perlu operasi. Rumah sakitnya punya daftar tunggu, atau tidak melakukan operasi itu, atau keluarganya disarankan mencari opini kedua. Sejak saat itu ada daftar panjang hal yang tidak dijelaskan siapa pun: rumah sakit mana di luar negeri yang mahir melakukannya, berapa biayanya, apakah visa memungkinkan, siapa yang menjemput di bandara, dan siapa yang mengangkat telepon pukul dua pagi ketika ada yang tidak beres.

Daftar itulah yang kami kerjakan. Kami membaca diagnosis dan laporan, menyerahkannya kepada konsultan yang menangani kondisi itu, kembali dengan estimasi tertulis, lalu mengurus surat visa, penerbangan, akomodasi, penerjemah, dan tindak lanjut setelah pasien pulang. Satu manajer kasus dengan nama jelas mendampingi kasus dari pesan pertama hingga konsultasi terakhir.

Siapa yang membayar kami

Bukan pasien. Layanan koordinasi kami gratis bagi yang menggunakannya, dan kami dibayar oleh rumah sakit dalam jaringan kami. Kami mengatakannya secara terbuka karena pengaturan ini lazim di industri ini, dan menyembunyikannyalah yang membuat orang curiga.

Pengaturan ini juga punya batas yang kami pegang: ia tidak mengubah harga yang disebutkan kepada pasien, dan kami tidak pernah menerima pembayaran pengobatan atas nama rumah sakit. Biaya pengobatan dibayar pasien langsung ke rumah sakit. Jika ada yang mengaku dari perusahaan ini meminta pasien mentransfer uang pengobatan kepada kami, itu bukan kami, dan kami ingin mengetahuinya.

Bagaimana kami memilih rumah sakit atau konsultan

Dua pertanyaan, dalam urutan ini. Apakah rumah sakit memegang akreditasi yang masih berlaku, dan bagaimana rekamnya pada prosedur spesifik yang dibutuhkan pasien ini? Rumah sakit dengan reputasi umum yang bagus tetapi tanpa volume pada operasi yang membuat seseorang terbang jauh adalah rekomendasi yang keliru, sekondang apa pun namanya.

Kami memeriksa kualifikasi dan pengalaman konsultan terhadap profil yang diterbitkan rumah sakitnya sendiri sebelum kami cantumkan, dan memeriksa lagi ketika ada kabar sesuatu berubah. Bila suatu detail tidak dapat kami pastikan, kami tinggalkan. Kolom kosong di situs kami bukan masalah; kalimat yakin yang tidak dapat kami dukung itulah masalahnya.

Yang tidak akan kami lakukan

Kami tidak memajang harga pancingan untuk operasi. Biaya pengobatan bergantung pada prosedur yang benar-benar direkomendasikan dokter bedah setelah membaca laporan, lama pasien dirawat, dan apa yang ternyata dibutuhkan kasusnya — jadi angka di halaman web itu entah digelembungkan entah akan berubah, dan keduanya berakhir sama. Kami mengirimkan satu angka, tertulis, yang dapat kami pertanggungjawabkan.

Kami tidak memberi nasihat medis, dan tidak ada di situs ini yang menggantikan dokter yang telah membaca laporan. Kami tidak menjanjikan hasil, dan kami tidak menyebut rumah sakit atau dokter bedah mana pun sebagai yang terbaik: itu klaim yang tidak dapat didukung siapa pun, dan dalam kedokteran itu bukan klaim yang tak berbahaya.

Untuk apa manajer kasus

Bukan pusat panggilan. Satu orang, dengan nama, yang mengenal kasusnya — laporan mana yang sudah dikirim, apa kata dokter bedah, kapan janji temu visa, dan apa yang dikhawatirkan keluarga. Dialah orang yang dihubungi pasien, dan dialah yang mengejar rumah sakit ketika balasan lambat.

Ia juga mengerjakan bagian yang tidak mentereng: memastikan ringkasan kepulangan dan rencana tindak lanjut benar-benar sampai ke dokter di negara asal, dan mengatur telekonsultasi sebulan kemudian yang kebanyakan orang lupa memesan.

Rekam medis dan privasi Anda

Laporan medis yang dikirim kepada kami disimpan secara privat, di luar situs publik, dan setiap kali dibuka oleh tim kami tercatat. Laporan itu dibagikan ke rumah sakit atau konsultan hanya untuk menjawab pertanyaan yang diajukan pasien kepada kami, dan tidak pernah dikirim ke platform iklan atau analitik. Pasien dapat menanyakan apa yang kami simpan dan meminta kami menghapusnya.