О компании Swasthy Wellcare

Чем мы на самом деле занимаемся

Пациенту говорят, что нужна операция. В его больнице очередь, или её там не делают, или семье посоветовали получить второе мнение. С этого момента начинается длинный список вещей, которые никто не объяснил: какая больница за границей делает это хорошо, сколько это будет стоить, возможна ли виза, кто встретит в аэропорту и кто ответит на звонок в два часа ночи, если что-то пойдёт не так.

Этот список берём на себя мы. Мы читаем диагноз и заключения, показываем их специалистам, которые лечат это заболевание, возвращаемся с письменной сметой, а затем занимаемся визовым письмом, перелётами, жильём, переводчиком и наблюдением после возвращения пациента домой. Один персональный координатор ведёт случай от первого сообщения до последней консультации.

Кто нам платит

Не пациент. Наша координация бесплатна для тех, кто ею пользуется, а платят нам больницы нашей сети. Мы говорим это открыто, потому что такая схема обычна в этой отрасли, а подозрения вызывает именно её сокрытие.

У этой схемы есть предел, которого мы придерживаемся: она не меняет цену, названную пациенту, и мы никогда не принимаем оплату лечения от имени больницы. Пациент платит больнице напрямую. Если кто-то, называясь сотрудником этой компании, просит пациента перевести деньги за лечение нам — это не мы, и мы хотели бы об этом узнать.

Как мы выбираем больницу или специалиста

Два вопроса, именно в этом порядке. Есть ли у больницы действующая аккредитация, и каков её опыт именно в той операции, которая нужна этому пациенту? Больница с прекрасной общей репутацией, но без объёма именно той операции, ради которой человек летит, — неверная рекомендация, как бы известна она ни была.

Мы сверяем квалификацию и опыт специалиста с профилем, опубликованным его собственной больницей, прежде чем разместить его у себя, и сверяем снова, когда нам сообщают об изменениях. Если деталь подтвердить нельзя, мы её опускаем. Пустое поле на нашем сайте — не проблема; проблема — уверенная фраза, которую мы не можем подкрепить.

Чего мы делать не будем

Мы не публикуем броских цен на операции. Стоимость лечения зависит от вмешательства, которое хирург действительно порекомендует, прочитав заключения, от срока пребывания и от того, что понадобится случаю, — поэтому число на веб-странице либо завышено, либо изменится, и заканчивается это одинаково. Мы присылаем одну цифру, письменно, за которую можем поручиться.

Мы не даём медицинских советов, и ничто на этом сайте не заменит врача, прочитавшего заключения. Мы не обещаем результата и не называем никакую больницу или хирурга лучшими: это утверждение никто не может подкрепить, а в медицине оно не безобидно.

Зачем нужен координатор

Не колл-центр. Один человек, с именем, который знает случай — какие заключения отправлены, что сказал хирург, когда запись на визу и что тревожит семью. Именно ему пишет пациент, и именно он теребит больницу, когда ответ задерживается.

Он же делает и незаметную часть работы: следит, чтобы выписка и план наблюдения действительно дошли до врача на родине, и организует телеконсультацию через месяц, которую большинство забывает назначить.

Ваши документы и ваша конфиденциальность

Присланные нам медицинские документы хранятся приватно, вне публичного сайта, и каждое их открытие нашей командой фиксируется. Они передаются больнице или специалисту только для ответа на вопрос, который задал нам пациент, и никогда не отправляются рекламным или аналитическим платформам. Пациент может спросить, что мы храним, и попросить это удалить.