- Patient
- Aisha Rahman
- Venu de
- Émirats arabes unis
- Traitement
- Prothèse totale de genou
Ce qui l’a convaincue : un devis écrit qui nommait l’implant, et une facture finale qui y correspondait.
On m’avait donné trois chiffres différents par trois personnes différentes avant que je ne contacte qui que ce soit sérieusement. Aucun n’était écrit et aucun ne précisait ce qu’il couvrait, je n’avais donc aucun moyen de les comparer.
Ce que j’ai obtenu ici, c’est un devis sur papier. Il nommait l’implant — je ne savais pas que c’était une chose à demander avant qu’on me l’explique. Il indiquait combien de jours je serais hospitalisée et ce que deviendrait le montant si je restais plus longtemps. Il avait aussi une section sur ce qui n’était pas compris, la partie que j’ai lue deux fois.
La facture finale y correspondait. Je veux être prudente en le disant, car je sais que ce n’est pas une promesse que quiconque peut faire à la personne suivante — mais pour moi, il n’y avait à la fin rien que je n’aie déjà vu.
L’autre chose que je mentionnerais : la même personne a répondu à mes messages du début à la fin. Je n’ai jamais eu à réexpliquer mon cas depuis le début à quelqu’un de nouveau, et après la première semaine cela a compté plus que je ne l’aurais cru.
Chaque récit ici est l’expérience d’une personne, publié avec son consentement. Ce n’est pas une prédiction de ce qu’un traitement ferait pour vous — c’est une question pour un clinicien qui a lu vos comptes rendus.
